des77-এর গোপনীয়তা নীতি

des77 তার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগের তথ্য: ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সহায়তা সেবার জন্য।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য — জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ার জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস পরিচিতি, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ এবং গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত তথ্য।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

des77 নিম্নোক্ত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো ফর্ম পূরণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে সিস্টেমের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত লেনদেনের বিবরণ।

des77 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টসহ গ্রাহক সেবা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক নীতিমালা প্রয়োগ ও ২১ বছরের নিচে ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস রোধ।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রচারমূলক অফার ও আপডেট পাঠানো — যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

des77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারী — কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: প্রতারণা, অপব্যবহার বা প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে প্রয়োজন হলে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — তবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ব্যতীত des77 কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আমাদের সকল অংশীদার একই গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলে।

des77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে des77 যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় যথাযথ পদক্ষেপ নেবে।

des77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নোক্ত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ বছর — আর্থিক রেকর্ড ও আইনি সম্মতির জন্য।
• লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ (লগ ফাইল, আইপি ঠিকানা) সাধারণত নব্বই দিন পর মুছে ফেলা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে।

des77 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নোক্ত কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য — আপনার সম্মতি নিয়ে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

des77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে করা যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

des77 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কারও কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে [email protected]এ জানান।

des77-এর সার্ভার ও পরিষেবা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে প্রেরণ বা প্রক্রিয়া করা হলে, সেই দেশের গোপনীয়তা আইন বাংলাদেশের চেয়ে ভিন্ন হতে পারে।

তবে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, des77 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার নিশ্চয়তা দেয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে আমাদের চুক্তিতে এই সুরক্ষা বাধ্যতামূলক।

des77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ সংশোধন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হবে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

সর্বশেষ নীতি সবসময় des77.cam/privacy-policy-তে পাওয়া যাবে। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। des77 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার আস্থার যোগ্য থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।